«И в какую корзину яйца складывать?»: Продавцы маркетплейсов решили выставиться на «соседних прилавках»

В сфере онлайн-торговли грядут изменения. Интернет-продавцы ищут альтернативу нынче популярным Ozon и Wildberries. В частности, внимание привлек маркетплейс «М. Видео»: со второй половины июля по начало августа туда пришло 1,6 тыс. новых партнеров, а трафик в том месяце вырос в 2,5 раза.

На маркетплейс, где традиционно продавалась бытовая техника и электроника стали приходить представители сегментов, никак с ними не связанных, например, «спорт», «мебель». Теперь там можно купить продукты, косметику, посуду и даже товары для животных.

Немного цифр. В июле относительно начала года входящий трафик Wildberries снизился на 21%, у «Мегамаркета» на 38%. При этом у других «коллег по цеху» трафик вырос: на 20% у Ozon, на 5% у «Яндекс Маркета».

Читайте также

Наши «Ozon» и «Wildberries», как и украинский «Эпицентр» - в огне. Казалось бы, причем тут Турция? Западные аналитики отмечают новую тактику ведения боевых действий Россией и Украиной

При этом в Wildberries заявили, увеличение регистраций продавцов на одной площадке не равняется оттоку с другой, ключевые показатели активности там остаются стабильными. Не видят сокращение числа партнеров и в Ozon.

Очевидно, продавцы боятся за свой товар. С 18 июля этого года логистическая инфраструктура Wildberries неоднократно подвергалась ударам беспилотников. Недавно под ударами оказался и Ozon. Атаки на его логистические центры начались 22 августа.

Примечательно, что Wildberries 7 июля обновил оферту и теперь атаки дронов признаются форсмажором, то есть селлерам компенсаций не положено. Тем не менее основательница маркетплейса Татьяна Ким заявила, что продавцы получат выплаты.

Ozon на фоне атак повысил тарифы на страховку товаров в 3,3 раза. «Яндекс-маркет» также снял с себя ответственность. Согласно новым условиям договора, к форс-мажору теперь относится любые применения военной техники, в том числе атаки дронов.

Так что теперь ожидает онлайн-торговлю?

Сергей Толкачев, профессор кафедры экономической теории Финансового университета при Правительстве РФ рассказал «СП», стали ли удары по складам главной причиной такого поиска селлерами альтернатив:

— Кризис доверия к крупным маркетплейсам назревал давно. Продавцы уже несколько лет жалуются на 3 вещи: непрозрачные штрафы и комиссии, меняющиеся без предупреждения, постоянное давление в пользу логистики «под ключ», когда товар хранится на складе маркетплейса, и отсутствие реальной поддержки в конфликтах с покупателями.

Склады — это лишь пример того, что бизнес продавца может быть уничтожен из-за внешних факторов, неконтролируемых им. Это стало той самой последней каплей, превратившей пассивное недовольство в активный поиск запасных аэродромов.

«СП»: Каковы перспективы развития у маркетплейсов «М.Видео» и «Яндекс Маркет», смогут ли они составить реальную конкуренцию Ozon и Wildberries?

— Стать «новыми Ozon и Wildberries» в ближайшие годы не сможет никто. И дело не в технологиях, а в масштабе аудитории и логистической инфраструктуре, которые «Озон» и ВБ выстраивали годами. «Яндекс Маркет» имеет мощный трафик от экосистемы Яндекса, но у него совершенно иная философия — он исторически более силен в электронике и экспресс-доставке, а не в масс-маркете.

«М.Видео» — это вообще розничный ритейлер, а не маркетплейс в классическом понимании, его площадка — это скорее витрина для офлайн-магазинов. «М.Видео» также тянет груз офлайн-активов и затрат на аренду.

«Яндекс Маркет» пытается конкурировать, но у него нет такой же агрессивной модели привлечения селлеров демпингом, как у лидеров, и он более избирателен к товарам. В ближайшем будущем они могут стать нишевыми игроками, но не универсальной заменой.

«СП»: Какова логика продавцов, ищущих альтернативы?

— Она проста и прагматична. Реальная стратегия сейчас — диверсификация рисков. Продавец рассуждает так: «Я не ухожу с „Озона“, но я перестаю хранить 100% товара на их складе и открываю витрину на менее крупной площадке».

Они ищут не альтернативу по охвату (это невозможно), а альтернативу по надежности. Если завтра «М.Видео» или «Яндекс Маркет» предложат понятные правила игры, фиксированные тарифы на полгода вперед и внятную службу поддержки, туда хлынет поток продавцов.

Им не нужен «второй Озон», им нужен маркетплейс, который не будет вести себя как монополист. Пока что такого нет, продавцы ищут не замену, а страховку.

«СП»: Как думаете, ситуация заставит «Озон» и ВБ пересмотреть свою политику?

— Они показали, насколько хрупкой может быть бизнес-модель, зависящая от одного гигантского склада. Это заставит и Ozon, и Wildberries пересмотреть свою политику: вкладываться в региональные распределительные центры, быть аккуратнее со штрафами и слушать селлеров.

Читайте также

«Почта России» бросает Wildberries спасательный круг. Кто кого поддержит на плаву? Игорь Прохин: Передача госактивов частной компании крайне маловероятна, но в моменте это может помочь

Иначе они рискуют потерять самых качественных поставщиков, которые уйдут в ниши.

Наталья Мильчакова, ведущий аналитик Freedom Global рассказала «СП» о выгоде для покупателей от таких перемен на примере маркетплейсов «М.Видео» и «Яндекс.Маркет»:

— «М.Видео» практикует гибридную логистику — у этого маркетплейса есть и крупные склады, но также в качестве небольших логистических хабов могут выступать и розничные магазины сети, то есть продавец может хранить товар прямо в помещениях розничных магазинов «М.Видео», а покупатели — забирать товары прямо в помещении магазина.

У «Яндекс. Маркета» есть тоже преимущества в виде очень удобной конверсии из поисковика «Яндекса» прямо в покупки: то есть если селлер или его товар есть в топе поисковика «Яндекс», то дополнительные затраты на рекламу не нужны, ибо карточка его товара попадёт автоматически на «Яндекс. Маркет», и потенциальным покупателям будет очень удобно делать заказы без лишних переходов на другие маркетплейсы.

«СП»: Каковы перспективы развития у этих компаний?

— У «М.Видео» и «Яндекс Маркета» хорошие перспективы для развития. Это молодые развивающиеся маркетплейсы, вышедшие в этот бизнес позже гигантов Wildberries и «Озон». Причём они вышли, уже имея ряд конкурентных преимуществ — «М.Видео» в виде давно существующей и хорошо известной в России торговой оффлайновой сети, а «Яндекс Маркет» — благодаря своему владельцу и бренду «Яндекс», а также — интеграции маркетплейса с иными сервисами «Яндекса».

Есть шансы, что доли этих маркетплейсов на рынке будут постепенно увеличиваться, а желание продавцов диверсифицировать площадки будет только этому способствовать.